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馆藏图书-沟通能力培训全案

本站来源:图书馆谢永强 发布时间:2018-06-14 14:08:05 点击量:

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                书名:沟通能力培训全案        
作者:邹晓春
                   出版社:人民邮电出版社          
      索书号:C912.11/66
                       馆藏地:兴安校区图书馆艺术设计学院分馆
沟通能力培训全案-第3版 本书特色
    沟通能力是管理者有效实现组织目标的一项关键能力,也是每位管理者都应具备的管理技能。   《沟通能力培训全案(第3版)》在第2版的基础上,采用“寓言+故事+游戏”相结合的方式,将沟通能力细化为10个方面,提供了一整套拿来即用的培训方案。书中介绍了沟通方式、表达、发问、倾听、反馈、与上级沟通、与同事沟通、与下属沟通、与客户沟通、人际交往共10项沟通能力。         《沟通能力培训全案(第3版)》适合企业培训师、企业管理者、高校教师等相关人士阅读、使用。
沟通能力培训全案-第3版 内容简介
    沟通是人和人之间思想与感情的传递和反馈的过程。在应对各种关系时,每个人都面临沟通方式的选择,每个人都需要学习沟通的策略与方法,并通过适当地运用沟通技巧来达到沟通目的。
    如何才能有效沟通?
    如何准确表达和发问?
    如何才能有效倾听和反馈?
    如何根据具体情况选择沟通方式?
    如何与客户进行沟通?
    如何与上级、同事、下属等进行有效沟通?
    如何通过提升自己的沟通能力来改善人际关系?
   《沟通能力培训全案(第3版)》从沟通方式、表达、发问、倾听、反馈、与上级沟通、与同事沟通、与下属沟通、与客户沟通、人际交往共10个方面,以“寓言+故事+游戏”的展现形式,提供了丰富、实用的培训方案。