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序言Ⅶ
销售状元说话有一套
Part 1 望 销售状元都炼有一双能“看穿”客户内心的“火眼金睛”
01.仅靠一张“嘴巴”，很难纵橫“销售江湖”
02.想做好销售，不妨像算命先生那样有点儿察言观色的本领
03.不必费劲四处找，客户就在你身边
04.林子大了什么鸟儿都有，要会分辨客户的类型
05.“探测”准了客户的买信号，“上钩”了的“鱼儿”就绝不会跑掉，
06.擦亮双眼，洞悉客户的真正需求
07.业绩高手都很有眼力见儿，能通过体态语言看透客户的真实內心
08.读懂客户的眼神，能更容易抓住客户的心
09.瞪大眼睛去挑客户的优点，狠狠地赞美它
10.重视红花也别忽略了绿叶，请注意和善待订单决策者身边的人

Part 2 闻 销售高手的业绩有80%是靠耳朵来完成的
01.先当“听话”高手，后做销售状元
02.施展好了倾听的“魔力”，嘴巴不张也能黄金万两
03.适当时，让我们的嘴巴休息一下吧，多听听客户的话
04.嫌货才是卖货人，不妨先听听客户都挑些什么毛病
05.适时沉默，让客户说，听出客户的真实意图
06.学会倾听，让客户轻轻地告诉你他的“购买信号”
07.不想让客户讨厌你，就别随意打断客户的话
08.当发现自己说话时间超过45%，就必须当机立断地闭嘴
09.没听清楚客户需求就推销，结果很可能是剃头挑子一头热
10.你真诚的倾听，足以“扑灭”客户再旺的“怒火”
11.切除喧宾夺主这个大毒瘤
12.让客户多说一点，谁更沉得住气谁就更容易成为赢家
13.锣鼓听声儿，听话听音儿——捕捉客户话里的潜台词

Part 3 问 最伟大的推销员能5秒钟内和陌生人成为朋友
Part 4 切 业务高手都是能针对客户需求“对症下药”的“神医”
Part 5 钓 业绩冠军们全是销售“诱惑”的行家里手
Part 6 化 屡创辉煌业绩者都是爱制造奇迹的“四化”大师