馆藏图书-沟通能力培训全案
本站来源：图书馆谢永强 发布时间：2018-06-14 14:08:05 点击量：
书名：沟通能力培训全案
作者：邹晓春
出版社：人民邮电出版社
索书号：C912.11/66
馆藏地:兴安校区图书馆艺术设计学院分馆
沟通能力是管理者有效实现组织目标的一项关键能力，也是每位管理者都应具备的管理技能。《沟通能力培训全案(第3版)》在第2版的基础上，采用“寓言+故事+游戏”相结合的方式，将沟通能力细化为10个方面，提供了一整套拿来即用的培训方案。书中介绍了沟通方式、表达、发问、倾听、反馈、与上级沟通、与同事沟通、与下属沟通、与客户沟通、人际交往共10项沟通能力。《沟通能力培训全案(第3版)》适合企业培训师、企业管理者、高校教师等相关人士阅读、使用。
沟通能力培训全案-第3版 内容简介
沟通是人和人之间思想与感情的传递和反馈的过程。在应对各种关系时，每个人都面临沟通方式的选择，每个人都需要学习沟通的策略与方法，并通过适当地运用沟通技巧来达到沟通目的。
如何才能有效沟通？
如何准确表达和发问？
如何才能有效倾听和反馈？
如何根据具体情况选择沟通方式？
如何与客户进行沟通？
如何与上级、同事、下属等进行有效沟通？
如何通过提升自己的沟通能力来改善人际关系？
《沟通能力培训全案（第3版）》从沟通方式、表达、发问、倾听、反馈、与上级沟通、与同事沟通、与下属沟通、与客户沟通、人际交往共10个方面，以“寓言+故事+游戏”的展现形式，提供了丰富、实用的培训方案。
